Delete your Cuyar account and data

Cuyar · Riv Lux Media Inc

In the app

While signed in, open Settings → Delete my data. Confirm only if you want to permanently delete your account, saved profile and exercise history. A failure leaves local data in place so you can retry. If you are not signed in, the button erases this device's progress only.

Without installing the app

Email info@rivluxmedia.com with the subject “Cuyar account deletion request.” Send from the address associated with your Cuyar account, if possible, or identify that address. You do not need to reinstall Cuyar. We will verify ownership before deleting the account and linked profile, preferences, health-related exercise records and history.

Do not send passwords, sign-in codes or medical details. We will explain any verification steps and confirm the outcome. Security backups may remain until the provider's scheduled expiry or as required by law; any required retention will be explained. Unlinked usage events cannot be located by account. Include a report reference if you also want an AI reply report removed.

Pausing backup or uninstalling the app does not delete your cloud account. For access, correction or an appeal about a privacy request, contact the same address.

Eliminar su cuenta y datos de Cuyar

Cuyar · Riv Lux Media Inc

Desde la aplicación

Con la sesión iniciada, abra Ajustes → Borrar mis datos. Confirme solo si desea eliminar de forma permanente su cuenta, perfil e historial. Si falla, se conserva la copia local para poder reintentarlo. Sin sesión iniciada, el botón solo borra el progreso de este dispositivo.

Sin instalar la aplicación

Escriba a info@rivluxmedia.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta Cuyar». Use, si puede, el correo de su cuenta o indique cuál es. No necesita reinstalar Cuyar. Verificaremos la titularidad antes de eliminar la cuenta y su perfil, preferencias, registros de ejercicio relacionados con salud e historial.

No envíe contraseñas, códigos de acceso ni detalles médicos. Explicaremos la verificación necesaria y confirmaremos el resultado. Las copias de seguridad pueden permanecer hasta el vencimiento programado por el proveedor o por obligación legal; se explicará cualquier conservación necesaria. No podemos localizar eventos sin identificador por cuenta. Incluya la referencia si también desea eliminar una denuncia de IA.

Pausar la copia o desinstalar no elimina la cuenta en la nube. Para acceso, corrección o una apelación sobre su solicitud, use el mismo correo.